CritoF

Bonjour,

Je me suis acheté un casque sur Icasque hier soir et toctocbadaboum, je reçois un mail ce matin de FIANET me demandant de confirmer par fax ou par email en envoyant un RIB et une copie de pièce d'identité.... Alors que le paiement est sécurisé via le Crédit mutuel...

Autant j'ai confiance au paiement sécurisé, autant à FIANET qui me demande d'envoyer RIB + Carte d'identité là j'ai pas confiance du tout !

Du coup, je ne sais pas si je vais pas tout simplement annuler ma commande...

Qqn a deja été confronté à ce cas là ?

Gro$-Tourist€

oui moi sur scoot pièce , c est relou d autant que ton compte a surement été débite
le rib peut être remplacé par un chèque barré je crois

bon sinon pas de soucis a avoir concernant fia.net pour moi ca a bien fonctionné même si comme toi j ai pas trop apprécié la plaisanterie

MetallicRiffer

Y'a déjà eu un topic sur ce sujet y'a pas longtemps il me semble... (ah bravo Mr le Modo )

C'est normal, moi aussi quand j'avais commandé du matos de musique sur un site allemand, j'avais du confirmer avec une copie de ma CNI et de ma CB, j'ai jhamais eu de problème par la suite (en plus je m'en tape je suis assuré, la banque prendra ses responsabilités... )

[EDIT] ah bah oui c'était effectivement Gro$-Tourist€ qui avait eu ce désagrément...

Peugeot Satelis 125 4v Executive rouge Vendôme

Venez zieuter le site de mon groupe : http://zincfeeders.blogspirit.com/

Gro$-Tourist€

pour limiter les risque de ne pas etre assurable chez fia.net

1/ avoir la meme adresse de facturation et de livraison

2/ donner l adresse mail de votre fai et éviter les hotmail gmail etc ...

Gro$-Tourist€

CritoF

oui ici : commande en ligne

Je suis pas contre le principe pour mieux securiser la chose mais FIA-NET est un peu lourdingue après un paiement securisé.

Je vais réfléchir dans la journée à savoir si je donne suite à ma commande... J'aurais su, j'aurais pas commandé chez Icasque (quite à avoir un peu plus de délais) !

djibe

Je bosse dans le milieu internet/ecommerce
Tu peux donner les infos, Fia Net est une boite sérieuse qui garantie les transactions.
Je les utilise sur certains de mes sites marchands.

La vérification des coordonnées est une procédure un peu pénible mais courante.

CritoF

oui, je sais, on voit le logo partout sur pas mal de site et puis FIANET n'est pas un truc nouveau mais c'est hyper chiant pour le client final qui doit fournir par un moyen non sécurisé (email ou fax) ses coordonnées bancaires et une copie de sa carte d'identité...

J'ai pourtant l'habitude d'acheter sur le net, aucun soucis, ni de verification comme ça (je paye meme en ecarte bleue) et là l'adresse de livraison est la même que celle du payeur (c'est à dire la mienne).

J'ai acheté sur icasque parce ue c'était quasi le seul endroit ou ce casque dans ma taille était dispo rapidement (indiqué 24h), ailleurs je n'aurais pas eu de FIANET et je l'aurais eu au bout d'une semaine. Là, avec les vérifications, j sens bien que ça va prendre une semaine.

J'avais jamais eu ça, personnellement, et si j'aurais su j'aurais pas commander chez ce marchand ! ça sera probablement le premier et le dernier achat chez eux (si ça arrive à terme).

twicky

pour sécuriser le truc tu peux peut-être envoyer 2 fax :

1 avec le rib

1 avec la photocop de la CNI

çà évite d'avoir tout sur un même fax

..................TROLL TEAM MEMBER..................
un satelis qui va bien...

CritoF

Quite à choisir entre fax et email , j'ai encore plus confiance en l'envoyant par email que par fax !

CritoF

Bon alors j'ai mailé les infos demandés à FIA-NET...

Ce matin, j'ai appelé Icasque pour voir avec eux ou ça en était. Le mec que j'ai eu ne comprenais pas pourquoi j'étais contrôlé avec FIA-NET.

La raison invoqué par FIA-NET (officieuse puisque ils n'ont pas à me l'indiquer) c'est que apparemment, j'aurais déjà payé sur un autre site marchand, lui aussi FIA-NET avec un nom ou une adresse differente... Ce qui peut arriver puisque ma compagne et moi nous ne sommes pas marié, et donc pas le même nom de famille mais habitons à la même adresse, comme beaucoup de monde !).

Bref, Le mec d'ICasque suit mon dossier en personne, et les relancent à midi si pas de news avant. Si tout va bien, je recevrais mon casque Vendredi !

C'est quand même périlleux !

djibe

Et au fait, tu a pris quel casque ??

CritoF

tu auras la réponse ici : http://www.club-scootergt.com/blogs/...e-fia-net.html

dami1_vi

Salut critof, je peux comprendre ton agacement, toutefois, je ne suis pas contre ce genre de contrôles car la tu te mets du coté ou tout va bien ! Mais imagines une usurpation de numéros CB, c'est pas très compliqué à faire, on te débite pour un truc que tu n'aurais pas commandé, je pense que tu serais un peu énervé qu'il n'y ai pas eu plus de contrôle ! Perso ca m'est arrivé plusieurs fois de devoir justifier (j'ai beaucoup déménagé) et ma foi j'ai toujours trouvé ca rassurant !
C'est mon avis, mais je pense qu'il vaut mieux ca que de devoir se battre avec la banque pour essayer de récup l'argent débité a tort !

CritoF

bon j'ai reçu mon casque hier.... mais il a fallut phoné à icasque (qui est avec un numréo accessible) pour leur expliquer et accelerer les choses....