commande en ligne

Gro$-Tourist€ · 26/02/08, 01h55

j ai recu ca suite a une commande de pieces

Citation:

Madame, Monsieur,

Vous avez récemment effectué une commande n°:****** sur le site scoot-pieces

Nous
sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés du contrôle des
commandes effectuées sur ce site. Nous effectuons ce contrôle
conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées
en effectuant votre achat.

Afin de signaler au commerçant que
nous avons mené à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque
d’usurpation d’identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous
envoyer, concernant l'identité de la personne dont les coordonnées sont
sur le bon de commande, les pièces justificatives suivantes :

- Copie d’une pièce d’identité (avec photographie);
- Chèque annulé ou R.I.B., ou R.I.P.

Vous
pouvez nous faire parvenir ces documents par fax au 01 46 52 84 85 ou
par courrier électronique à l’adresse suivante :
verifications-2@fia-net.fr

Dans tous les cas, nous vous
remercions d’indiquer sur ces documents, ou au sein de votre courrier
électronique, les références de votre commande ainsi que le site
internet sur lequel elle a été effectuée.

Nous attirons
également votre attention sur le fait que les documents que vous nous
enverrez devront être clairs et lisibles. Tout document illisible ne
sera pas pris en compte.

A réception et vérification de ces documents, nous signalerons au commerçant que le contrôle s’est bien effectué.

Pourquoi avons-nous besoin de ces documents ?

En
tant que société en charge du contrôle des commandes sur plus de 700
sites internet, nous avons installé un logiciel de lutte contre la
fraude à la carte bancaire sur Scootpieces .

Ce logiciel a
évalué et « scoré » votre transaction à partir des éléments que vous
avez saisis au sein du bon de commande (coordonnées de facturation,
coordonnées de livraisons, etc…) et des éléments de votre transaction
(Montant, produit commandé, etc…)

N'étant pas un acteur du
secteur bancaire, nous tenons à vous préciser que nous n'avons, en
aucun cas, eu accès à votre numéro de carte ou à la provision de votre
compte. Dès lors, le score que nous avons défini n’a pas pu tenir
compte de ces éléments et ne saurait être assimilé à une notation de
votre degré de solvabilité.

En fonction du score attribué par
notre logiciel à une transaction donnée, nous décidons d'octroyer, ou
non, une garantie d'assurance au marchand destinée à le couvrir en cas
d'impayés frauduleux. Dès lors, et après notre analyse, le commerçant
Internet décide seul d'honorer ou non la commande.

Le score attribué à votre transaction ne nous a pas permis d’octroyer au marchand une garantie d’assurance sur votre commande.

Dès
la réception de vos documents, et une fois votre identité vérifiée,
nous attribuerons à votre transaction un score positif qui permettra de
garantir votre transaction pour le marchand. Vous serez prévenu de ce
changement de score par courrier électronique.

Nous attirons
votre attention sur le fait que nous ne pourrons pas modifier le score
de votre transaction en l’absence de la réception des documents
justificatifs demandés.

Nous vous rappelons que Fia-Net est
soumise à une stricte clause de confidentialité. Aucune information ne
sera transmise à des tiers ou ne sera utilisée dans un autre but que de
garantir votre paiement.

Conformément à la Loi N°78-17 du 6
janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés,
vous disposez d'un droit d'accès aux informations qui vous concernent.
Il vous suffit pour exercer ce droit de nous faire parvenir une demande
par courrier postal, en justifiant de votre identité (conformément à la
réglementation en vigueur) et à l’adresse suivante :

FIA-NET
Informatique et libertés
Traitement N°773061
15 rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS

Enfin,
pour toute question relative au fonctionnement de notre traitement
automatisé de données relatif à la lutte contre la fraude à la carte
bancaire, nous vous invitons à aller sur notre site Internet
FIA-NET.com, La sérénité de l'achat , à vous inscrire, et à déposer votre question au
sein de votre espace FIA-NET. Un expert FIA-NET vous répondra dans un
délai de 48 heures ouvrées.

Nous attirons votre attention sur le
fait que les questions ou demandes adressées à la présente adresse
email ne seront pas traitées. Cette adresse email ne peut servir qu’à
l’envoi des documents justificatifs demandés.

Cordialement,

FIA-NET
Service de vérification des commandes

vous avez deja eu ce probleme ??? sachant qu ils ont déjà debité la somme , j ai vérifié ...

Mowgli · 26/02/08, 06h57

GT c'est la première fois que je vois ce genre de courrier

Si cela se généralise

je crois que j'arrêterai d'acheter sur la toile ...
Pour moi c'est une facilité l'achat sur internet, mais je ne veux pas être fliqué

Surtout si ton compte a été débité !!

gandhi04 · 26/02/08, 07h13

+ 1

C'est quoi ce délire ??

ray69 · 26/02/08, 07h15

Refuse catégoriquement!!! ne donne pas tes coordonnées bancaire et ta piéce d'identité ça pue l'arnaque a plein nez.
D'autant plus que scoot piece t'a déja débité.
dans une autre vie j'ai souvent traité ce genre d'affaire, ça sent la me...de.
A plus.

steph92260 · 26/02/08, 08h20

n'envoi rien du tout !
garde ce petit mail et contact la société a qui tu as passé commande pour de plus ample informations

twicky · 26/02/08, 08h34

contactes scoot-pièces directement.

a priori tu n'est pas le seul dans ce cas. fais une recherche google, tu verras.
et le pire c'est que ça ne semble pas être une arnaque

gregorovich · 26/02/08, 08h48

malheureusement ce genre de pratique devient courant, en fonction d'un certain montant, ils peuvent demandés des justificatifs supplémentaires..
et cela doit être précisé dans les CGV....

MetallicRiffer · 26/02/08, 09h18

+1

Ca m'est déjà arrivé sur un site de matériel de musique en Allemagne, ils demandent une photocopie des papiers d'identité et de la CB (en masquant le n° évidemment), c'est normal.
Maintenant libre à toi de continuer la commande ou pas...

Fabdink · 26/02/08, 15h26

je ne leur enverrais rien du tout

Vont se faire cuire un oeuf

djibe · 26/02/08, 16h43

J'ai déjà été confronté a ça sur Internet.
Pas eu de pb.

Et de toute façon, on ne peux pas faire grand chose du scan d'un chèque barré

Gro$-Tourist€ · 26/02/08, 19h07

après avoir été voir mon banquier ce matin , pour lui c était une première il n avait jamais connu ce problème , et il ne connaissait même pas fia-net ...

bref comme il ne m a pas déconseillé de le faire et que je le considère comme prévenu , j ai envoyer les docs ...

a suivre

Esquiaou_06 · 26/02/08, 19h15

J'ai déjà rencontré ça, j'ai refusé, ne jamais envoyé de coordonnées confidentielles par e-mail ou par fax, lorsque l'on ne sait pas qui est à l'autre bout.

arnoparigo · 26/02/08, 21h37

ça m'est déjà arrivé, lors d'une commande d'une montre sur un site Allemand. J'ai reçu ma montre. (il y a 2 ans de ça)

papiaroulettes · 26/02/08, 23h07

Sur le site il doit y avoir le logo de FIA-NET comme sur bcp d'autres sites d'ailleurs, plusieurs raisons peuvent déclencher l'envoie de ce message, une adresse de livraison différentes de celle du payeur ou encore un nom different entre le payeur et le client livré etc... cette société garanti les transactions dans les 2 sens le site est dur d'être règlé et toi tu est garanti en cas de livraison non conforme etc... c'est un peu emmmdant mais c'est le prix de la sécurité, les escrocs vendeurs ou acheteurs sont malheureusement légions

Gro$-Tourist€ · 26/02/08, 23h13

oui justement j avais une adresse de livraison différente

touba · 01/03/08, 20h29

ce contrôle n'est pas systématique... et effectivement il garantit au vendeur la véracité des données émises par l'acheteur.
c'est un peu contraignant mais c'est le prix à payer pour des transactions toujours plus sécurisées.

FIA.NET est hors de tout soupçons...
après c'est à toi de voir si tu veux te plier à cette demande ou pas

Gro$-Tourist€ · 02/03/08, 00h29

je m y suis plié le jour même et depuis j ai pas de news du tout

je ne sais pas si c est bon , par fax ça pourrais être illisible ...

twicky · 02/03/08, 00h35

par fax, ça doit passer normalement.

tu peux contacter le vendeur pour lui demander si ta commande est bien enregistrée ?

Gro$-Tourist€ · 02/03/08, 00h39

je vais attendre un peu , dans les conditions de ventes ils disent qu il faut s inquiéter au bout du trentième jour

twicky · 02/03/08, 00h43

c'est vrai, mon vario je l'ai attendu plus d'un mois....