commande en ligne - Page 2

Scootpieces · 05/03/08, 21h46

Salut,

Je suis un employé qui travail chez Scootpieces.

Certaine personne qui on répondu dans ce topic on dit vrai.

On peut totalement faire confiance à FIA-NET. Car fia-net vise à protéger l'acheteur ainsi que le vendeur, de fraude à la carte volée , d'impayés etc etc...

Je pense que beaucoup ne l'on pas encore compris et ne comprennent toujours pas pourquoi et comment ça marche. Donc je vais tenter d'éxpliquer :

FIA-NET est en quelque sorte une assurance pour l'acheteur et le vendeur.
Et en plus lorsque une arnaque se manifeste le fraudeur est automatiquement répertorié dans leur base de données.

Lorsqu'une commande est passée sur le site (et sur n'importe quel autre site travaillant avec fia-net) les coordonnées de livraison et de facturation du client sont automatiquement envoyées chez fia-net (via un script sur la page de paiement) , ces coordonnées sont ensuite passées au crible par un logiciel qui traite et donne un score final à la commande. Le logiciel analise les coordonnées de l'acheteur. une fois analisée par fia-net la commande passe soit "assurable", et dans ce cas elle peut être traitée et expédiée. Soit la commande passe non-assurable et là un controle manuel de Fia-net est réalisé "par email" est expédié à l'acheteur.

ça c'est le mail que tu as reçu...

Ensuite plusieur raisons font qu'une commande peut ne pas être assurable :

- Le montant.

- Les coordonées, si jamais vous n'apparaissez dans aucun annuaires télématique sur le web (pages blanche et autre etc..) il y a plus de probabilités que la commande passe non-assurable

- l'adresse IP de l'acheteur.

- Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation...

- l'adresse email de l'acheteur, un acheteur communiquant une adresse du type monsieurX@orange.fr aura beaucoup plus de chance que sa commande passe assurable. Alors qu'avec un email du genre monsieurX@hotmail.com la commande risque bien plus de passer non-assurable étant donné que c'un un email gratuit..

- le nombre de fois que vous avez commandé sur internet (si c'est la première fois)

Donc pleins de raisons font qu'une commande risque de ne pas passer assurable chez Fia-net.

ensuite vous allez me dire , <<oui mais comment fia-net protège l'acheteur ?>>

Exemple : Si un jour vous êtes vicitme d'un vole de carte bancaire, et que l'individu qui a volé votre carte passe une commande sur un site bénéficiant de la sécurité FIA-NET (avant que vous portez réclamation à votre banque), grace à fia-net et à ce system de controle des commandes votre voleur se fera avoir !

voilà donc pour en revenir a "faire confiance ou pas à fia-net" vous pouvez y aller les yeux fermés.. FIA-net travail avec énormément de sites dont des grosses références comme C-discount et je peux vous dire que travailler en colaboration avec fia-net coute très très cher. Nous aussi ça nous emmerde qd une commande passe non-assurable et qu'il faut attendre que fia-net contact l'acheteur etc etc.. mais malheureusement si nous travaillons avec fia-net c'est parcequ'il y a de nombreuses arnaques de ce genre et que c'est la crême du web pour les VPcistes..

Donc pour conclure, vous pouvez faire mille fois plus confiance à un site bénéficiant de la protéction fia-net (logo sur page d'accueil) qu'a un site n'en bénéficiant pas..

j'espère vous avoir apporté des précisions et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

A+

jean mascoot · 05/03/08, 22h04

Merci scootpiéces pour ses explications, cela m'est arrivé suite à une commande.

Scootpieces · 05/03/08, 22h09

c'est moi qui te remercie jean

chez nous ça t'es arrivé ?

jean mascoot · 05/03/08, 22h12

Citation:

Envoyé par Scootpieces

c'est moi qui te remercie jean

chez nous ça t'es arrivé ?

Oui, aprés avoir fait une commande, le site me demandait si j'étais contant de ma commande etc etc etc. Par contre, pas de n° de compte ou quoi que ce soit.

A voir quand même pour plus de sécurité.

twicky · 05/03/08, 22h49

merci de tes explications scootpièces

trebila · 05/03/08, 23h03

Citation:

Envoyé par jean mascoot

Oui, aprés avoir fait une commande, le site me demandait si j'étais contant de ma commande etc etc etc. Par contre, pas de n° de compte ou quoi que ce soit.

A voir quand même pour plus de sécurité.

pareil pour moi, lors d'une commande chez scootpieces, il y a un an...

twicky · 05/03/08, 23h06

+1 idem pour moi

Gro$-Tourist€ · 05/03/08, 23h49

c est quand même compliqué , il contrôle mais l argent est déjà débité alors même qu ils n ont pas de garantie fiable
résultat si il y a fraude le mal est fait alors même qu il devait être évité

sachant que toutes transactions sur le net est opposable en vertu du code secret non présenté a la transaction , toutes les autres données pouvant etre frauduleusement soustraite ...

je voulais un digitronic ce mois ci mais bon ça donne pas envie de retenter l expérience

effectivement j ai filé une adresse hotmail , mais c était mon identité @ msn .com

et pour l adresse de livraison c était pour pas galérer , je met celle de mes parents (même nom de famille , même ville) , vue que je suis sur la route la journée et que a chaque fois je dois courir au dépôt central recuperer une commande non réceptionnée ...

enfin voilà je ne m inquiétais juste du fait que fia-net n avait pas accusé la réception de mes docs , me laissant dans le doutes pour ce qui suit

Citation:

également votre attention sur le fait que les documents que vous nous
enverrez devront être clairs et lisibles. Tout document illisible ne
sera pas pris en compte.

cdlt

G-T

twicky · 06/03/08, 00h11

Citation:

Envoyé par Gro$-Tourist€

c est quand même compliqué , il contrôle mais l argent est déjà débité alors même qu ils n ont pas de garantie fiable
résultat si il y a fraude le mal est fait alors même qu il devait être évité

sachant que toutes transactions sur le net est opposable en vertu du code secret non présenté a la transaction , toutes les autres données pouvant etre frauduleusement soustraite ...

je voulais un digitronic ce mois ci mais bon ça donne pas envie de retenter l expérience

effectivement j ai filé une adresse hotmail , mais c était mon identité @ msn .com

et pour l adresse de livraison c était pour pas galérer , je met celle de mes parents (même nom de famille , même ville) , vue que je suis sur la route la journée et que a chaque fois je dois courir au dépôt central recuperer une commande non réceptionnée ...

enfin voilà je ne m inquiétais juste du fait que fia-net n avait pas accusé la réception de mes docs , me laissant dans le doutes pour ce qui suit

cdlt

G-T

je comprend ta réaction mais là tu réagis en client, mais imagines-toi coté vendeur :

1 - tu bloques l'argent car tu as un doute et tu demandes des infos complémentaires. c'est ce qui s'appelle ferrer le poisson

2 - le client est garantie par la loi mais le vendeur a perdu la marchandise

3 - le client donne une adresse non traçable, certes à une adresse de livraison qui correspond au nom de livraison mais il est simple de créer une adresse hotmail au nom de n'importe qui.

alors, certes toi tu es de bonne foi, mais comprend aussi le commerçant en ligne quand il voit une commande telle que la tienne

et puis imagine que tes coordonnées soient utilisées de façon frauduleuse, ne serais-tu pas content que l'escroc se fasse prendre

Gro$-Tourist€ · 06/03/08, 00h24

oui c est certain je raisonne en client c est ce que je fais de mieux consommer

je ne pourrais pas être commerçant , j ai pas le bon profil si c est pour gérer des clients encore plus casse bonbons que moi j aurais pas la patience ...

Mowgli · 06/03/08, 00h39

Ce que je peux dire c'est que je vais éviter tous les sites marchands travaillant avec FIA-NET

Ils y a que des plaignants après cette société ... Dommage pour les sociétés qui bossent avec eux. Mais si les gens achétent par internet c'est pour éviter les contraites et pas en avoir d'autre comme faxer sa CNI. Et toutes les plaintes qui a contre fia net

gage bien de leur plaisir a faire du zéle

Merci GT de m'avoir ouvert les yeux

maintenant je vais éviter tous les sites travaillant avec fia net

odelpasso · 06/03/08, 01h32

Scootpieces · 06/03/08, 10h13

Citation:

Envoyé par Mowgli

Ce que je peux dire c'est que je vais éviter tous les sites marchands travaillant avec FIA-NET

Ils y a que des plaignants après cette société ... Dommage pour les sociétés qui bossent avec eux. Mais si les gens achétent par internet c'est pour éviter les contraites et pas en avoir d'autre comme faxer sa CNI. Et toutes les plaintes qui a contre fia net

gage bien de leur plaisir a faire du zéle

Merci GT de m'avoir ouvert les yeux

maintenant je vais éviter tous les sites travaillant avec fia net

mauvaise réaction !

Je ne te le souhaite pas naturellement mais si un jour tu te fait taper ta carte bancaire et que le type passe une commande sur un site web avant que tu fasse oposition, et bien si le site ne travail pas avec fia-net tu l'aura dans le baba ! alors que si le site travail avec fia-net ton voleur de carte CB sera retrouvé , identifié et tu sera remboursé et tu sera très content que le site en question bosse avec fia-net. ! donc mauvaise réaction ..

Je comprend tout à fait que tu réagisse de cette façon car c'est emmerdant d'envoyer ses documents, mais sache que ce n'est pas toujours le cas, ce n'est pas forcément obligatoire que ta commande passe non-assurable.. De plus en plus de sites travaillent avec fia-net, ça devient de plus en plus courant... bref c'est dommage..

De plus nous travaillons actuellement sur la nouvelle version de scootpieces.com qui verra le jour d'ici quelque mois, et il y a aura un system de compte client sur le site , de ce fait les controles fia-net se feront de moins en moins étant donné que les clients qui seront inscrit sur le site seront connu..

touba · 06/03/08, 10h34

salut scootpieces, merci pour ton éclairage à ce sujet

fais pas attention à Mowgli, si tu lui donnes cadeau un billet de 500€ il est capable de râler parce qu'il aurait voulu 5 billets de 100

Mowgli, si tu me lis :

Scootpieces · 06/03/08, 10h47

héhé salut...

Mdr..

ray69 · 06/03/08, 11h29

Mais oui bien sur!! il est aussi possible d'afficher ses coordonnées bancaires sur la vitre arrière de sa voiture avec copie de carte d'identité et dernier relevé bancaire.
Où allons nous, Monsieur le vendeur auriez vous l'extrême obligeance et la grande gentillesse de bien vouloir me vendre votre produit, je paye d'avance....(meme comme ça ça marche pas?,) Ahhh bon

Esquiaou_06 · 06/03/08, 12h59

Fia.Net a depuis longtemps mes coordonnées, mais ce qui est incompréhensible c'est qu'il arrive encore que certains marchands du net associés avec Fia.Net, me demande de leur faxer ou de leur envoyer par e-mail mes coordonnées, n° de compte bancaire, photocopie de pièces d'identité. Ce que je ne fais et ne ferai jamais.

Par fax, rien n'est crypté, et ceux qui travaillent dans des bureaux savent qu'un fax peut rester un certain temps sur la machine au su et au vu de tous.

Pourquoi dans ce cas devrais-je avoir plus confiance dans la discrétion des employés de chez Fia.Net, que par exemple les employés du tri à la poste (qui m'ont égarés (?) pas mal de colis) ou le garçon de restaurant à qui je confie ma CB (j'ai été victime d'une belle arnaque dans ce cas (rare une seule fois mais...) et qui heureusement s'est bien terminée.

J'ai toujours cru qu'en ce qui concerne les papiers d'identité ceux-ci ne devaient être présentés qu'à des personnes assermentées, polices, employés de mairies et de préfectures, etc.

J'ai demandé à ces marchands de leur envoyer mes coordonnées par envoi recommandé avec accusé de réception à un service bien précis, mais ce fut refusé.

J'achète souvent chez Topachat (d'ailleurs associé à Fia.Net), qui ne me demande rien d'autre que mon nom, mon adresse et le n° de ma CB même pour des achats qui dépassent 1500 euros (APN) et jusqu'ici tout s'est toujours bien passé sauf pour l'achat d'un écran mural, le coffre étant légèrement plié, j'ai répondu au formulaire de satisfaction de Fia.Net comme d'habitude, leur signalant le dommage et...2 ans plus tard j'attends toujours la réponse

Ceci n'est pas conclusif, bien sûr, c'est un constat personnel.

Scootpieces · 06/03/08, 15h46

Citation:

Monsieur le vendeur auriez vous l'extrême obligeance et la grande gentillesse de bien vouloir me vendre votre produit, je paye d'avance....(meme comme ça ça marche pas?,) Ahhh bon

Hé non cher Monsieur , ça ne marche pas , même comme ça !

Pourquoi ?

Parceque si le type qui passe la commande le fait avec ta carte bancaire qu'il t'a volé, toi tu vas à ta banque en prouvant à ton banquier que tu n'as jamais passé cette commande sur ce site, et ton banquier fait opposition , et nous on reçoit un impayé bancaire, et si on a envoyé la marchandise on l'a dans le baba !!!

Toi comprendre pourquoi fia-net maintenant ? ou toujours pas ?

De toutes façons, les acheteurs croient toujours qu'ils sont les plus vulnérables lorsqu'ils passent commande sur internet, mais en faite la réalité est que c'est tout le contraire, ça peut parraitre étonnant mais c'est prouvé ! en effet c'est le vendeur qui est bien plus vulnérable que l'acheteur. On ne travail pas en étroite colaboration avec fia-net pour faire beau ou pas simple plaisir.. c'est belle et bien à cause de nombreuses arnaque dont les VPCistes sont victimes...

Ce qu'il faut aussi savoir c'est que à cause de ça, fia-net devient de plus en plus courant sur les sites de vente en ligne, et tant qu'il n'y aura pas de legislation en france pour stoppé ce genre d'arnaque, les sites travaillerons de plus en plus avec des sociétés comme fia-net et au fur à mesure tout les acheteurs seront obligés de se plier au règlementation des sites de vente .. c'est malheureux mais c'est comme ça, c'est toujours les bons qui payent pour les mauvais...

Gro$-Tourist€ · 06/03/08, 16h08

et pour ma commande en particulier comment interpréter le silence de fia-net ??

pas de nouvelles bonnes nouvelles ou bien ....

jean mascoot a mes coordonnées

Scootpieces · 06/03/08, 16h29

envois moi un MP avec ton numéro de commande et je vais regarder ça...