MBK Skycruiser jeu anormal sur la selle du skycruiser

tytou · 12/04/08, 18h56

Bonjour,

j'ai apporter mon skycruiser à la révision à 4500 km, et j'avais signalé un jeu anormal sur l'axe qui tien la selle..en faite la selle bouge beaucoup de gauche à droite lorsque la selle est en position ouverte et elle a du mal à tenir en position ouverte.

J'avais signalé le probléme au mécano MBK et voici ça réponse : Je ne peux rien faire pour vous, c'est un probléme connu de MBK et MBK ne prend pas en charge ce défaut car il faut changer le cadre complet du scoot car la selle et tenu par un axe qui se trouve sur ce dernier???..et la ma réponse, le scoot n'a même pas un an et toujours sous garantie, réponse et il faut écrire à MBK et surtout le rapporter à l'agent MBK ou vous l'avez acheté!! alors qu'il est lui meme agent MBK, j'ai pas tout compris (enfin il n'a rien dit pour me prendre 132 euros de facture pour la révision!!!)...j'aimerai avoir vos avis, et savoir si vous avez rencontré le meme probléme...merci d'avance....

refugie · 12/04/08, 19h41

hallucinant ce que tu nous racontes
Ce probleme de selle n'a a ma connaissance pas ete evoque sur le forum
que ce soit pour le skycruiser ou le Xmax
maintenant la reponse de MBK si il s'averait qu'elle soit veridique est inadmissible
tout ça pour decourager les gens
tu as deux solutions
1 faire constater par un expert ou huissier et courrier recommande
2 laisser tomber

tytou · 12/04/08, 19h57

non je ne vais pas laisser tomber!!
vu le prix de l'engin et il n'a meme pas un an.!!! je vais l'apporter d'où il a été acheté sur marseille et je vais voir leur réaction et si c'est pareil je vais commencer une vague de courrier MBK France je verrais la réaction..

Ah oui j'oubliais, j'ai aussi signalé la fourche qui claque assez fort!! et la pareil réponse du concessionnaire : faut voir d'où vient le scoot, s'il y a eu une campagne de rappel, moi je peux pas voir si votre scoot en fait partie, je lui dit "et avec le numéro de série?" il me répond, non je peux pas!!pourtant c'est une grosse concession sur marseille qui fait MBK....je pense que je vais écrire une bonne lettre à MBK FRANCE Je verais bien....

twicky · 12/04/08, 20h22

a première vu le gars n'a pas envie de s'emmerder avec ton scoot.
genre "il ne vient pas de chez moi, m'en fou"

par contre pour encaisser la révision, çà il a su le faire

retourne voir où tu l'as acheté et surtout envoie un courrier a MBK France, tu auras + de chance d'être entendu

jean mascoot · 12/04/08, 22h34

Oui, ramène le ou tu l'a acheté, s'est un peu normal que le gars t'envoie paitre. Si mes clients me disent venez réparer ce que votre collègue a louper, ma réponse sera la même. Logique non?

refugie · 12/04/08, 22h36

Citation:

Envoyé par jean mascoot

Oui, ramène le ou tu l'a acheté, s'est un peu normal que le gars t'envoie paitre. Si mes clients me disent venez réparer ce que votre collègue a louper, ma réponse sera la même. Logique non?

une garantie c'est national meme europeenne
non

jean mascoot · 12/04/08, 23h11

Oui je sais s'est dégueulasse mais s'est comme sa. Il n'y a pas de respect envers l'enseigne et encore moins au niveau des garanties. Je suppose que si tu étais conces et qu'un mec t'amène le scoot qu'il a acheter chez ton voisin de la même marque, je pense que tu l'enverrais sur les roses. J'ai eu le cas lorsque j'ai acheter mon premier majesty à Paris. Il montait qu'à 100 et fonctionnait très mal, pour le cons ou j'abite, bien s'était normal, par contre, lorsque j'ai repris un autre majesty chez eux, tout était nickel, limite tapis rouge.

tytou · 12/04/08, 23h18

Oui je suis d'accord avec toi Jan, mais alors pourquoi avoir accepter de m'effectuer la révision, de me prendre 132 euros ??

Enfin, se qui me chagrine le plus, c'est qu'il met dit que c'est un probléme trés connu sur ce genre d'engin et que MBK ne faisait rien? pourquoi m'avoir dit ça?? et pourquoi avoir l'enseigne MBK alors?

Enfin se qui me rassure c'est que mon soucis de selle soit relativement isolé..donc affaire à suivre début de semaine..

jean mascoot · 13/04/08, 00h02

J'espère sincèrement qu'il y aura un bon dénouement pour toi . Bon courage.